FAQ | Meusite

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. É só acompanhar por lá.

E se o produto chegar com defeito?

Cada peça passa por uma checagem antes do envio, mas, se algo passar despercebido, fique tranquila! É só entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento que resolvemos juntas.

Posso retirar pessoalmente?

No momento, o ateliê não está aberto para retiradas. Todos os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadora.

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com seu CEP e o peso/volume do pedido.

Os produtos são feitos sob encomenda?

Algumas peças são feitas sob encomenda e outras já estão prontinhas para envio imediato. A informação estará sempre na descrição do produto. Se tiver dúvida, é só me chamar pelo WhatsApp!

Qual o prazo de produção e envio?

As peças sob encomenda geralmente levam de 5 a 10 dias úteis para serem produzidas. O envio é feito logo após a finalização. Para produtos pronta entrega, o envio acontece em até 2 dias úteis.

Posso personalizar a peça?

Sim! Algumas peças permitem personalização (nome, cor, detalhes). Se quiser algo exclusivo, entre em contato antes da compra pra alinharmos tudo certinho.

Vocês fazem entregas para todo o Brasil?

Sim! Entregamos em todo o Brasil pelos Correios ou transportadora, dependendo da sua localidade.

Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês?

Pode me chamar no WhatsApp, direct do Instagram @meuatelie_123 ou pelo e-mail: lu.meuatelie123@gmail.com.

Como adiciono uma nova pergunta e resposta?

Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Adicione uma nova pergunta e resposta 3. Atribua sua FAQ a uma categoria 4. Salve e publique Você pode editar suas FAQs quando quiser.

Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF na minha FAQ?

Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente 3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF 4. Adicione mídia e salve.

Como edito ou removo o título "Perguntas frequentes"?

Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor. Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.